Política de Envíos – JHOARS S.A.S.

1. Cobertura y costos de envío

1.1. Área Metropolitana del Valle de Aburrá Y Urabá
Los envíos realizados dentro del área metropolitana del Valle de Aburrá y toda la región de Urabá, se entregarán sin costo adicional para el cliente.

1.2. Departamento de Antioquia y demás regiones de Colombia
Los envíos fuera del área metropolitana, dentro del departamento de Antioquia, así como a otras ciudades del país, tendrán un costo de $12.000 COP, el cual será asumido por el cliente.

2. Envíos relacionados con cambios y garantías

2.1. Cambios por muestrario, talla o color
En caso de que el cliente solicite cambios voluntarios por talla, color o referencia, los gastos de envío generados serán asumidos por el cliente.

2.2. Procesos de garantía
Si el producto es enviado en garantía y tras la valoración se determina que el daño corresponde a un mal uso del cliente y no a un defecto de calidad o fabricación, los costos de transporte deberán ser asumidos por el cliente.

3. Procedimiento de envío

3.1. Empresa transportadora
Los envíos se realizan mediante empresas de mensajería que cuenten con cobertura en la zona de entrega.

3.2. Notificación y seguimiento
Una vez el pedido sea despachado desde el centro de operaciones de JHOARS S.A.S., se notificará al cliente a través del correo electrónico registrado en la compra. Esta notificación incluirá el número de guía proporcionado por la transportadora para realizar el seguimiento del envío.

4. Tiempos de entrega

4.1. Inicio del plazo de envío
El tiempo de envío comenzará a contarse a partir del día hábil siguiente a la confirmación del pedido.

4.2. Responsabilidad de la transportadora
Los tiempos de entrega estarán sujetos al servicio contratado con la empresa de mensajería. JHOARS S.A.S. no podrá intervenir en los plazos, procesos internos ni condiciones de entrega de la transportadora.

4.3. Transportadoras aliadas
JHOARS S.A.S. trabaja únicamente con transportadoras aliadas, sujetándose a sus tiempos, términos y condiciones de operación.