Términos y Condiciones

Estimado cliente, al navegar en nuestro sitio web y adquirir productos de JHOARS S.A.S., aceptas los términos y condiciones aquí descritos. Te invitamos a leerlos cuidadosamente.

Modalidad de negocio
JHOARS S.A.S. es una sociedad por acciones simplificada constituida bajo las leyes colombianas. A través de nuestro sitio web, actuamos como proveedores directos de los productos que comercializamos y somos responsables del proceso de compra, entrega y posventa.

Uso del sitio web
Todos los contenidos de nuestra página —incluidos logos, imágenes, diseños, textos y elementos audiovisuales— son propiedad exclusiva de JHOARS S.A.S. y están protegidos por la normatividad sobre propiedad industrial y derechos de autor. El uso está limitado a fines personales, no comerciales. Queda prohibida la reproducción, modificación o utilización no autorizada de cualquier contenido.

Precios y productos
Trabajamos constantemente para ofrecer disponibilidad de productos a precios competitivos. Los valores publicados en el sitio web pueden coincidir o diferir de los precios ofrecidos en tiendas físicas o distribuidores autorizados. Las imágenes corresponden a productos reales, aunque ciertas características como el color pueden variar según la pantalla del dispositivo del cliente.

Comunicación
Podemos informar a nuestros clientes por correo electrónico, avisos en el sitio web o comunicaciones físicas enviadas a los datos registrados durante la compra.

Aceptación de los términos
Al comprar en nuestra página web, el cliente declara haber leído y aceptado estos términos, comprometiéndose a cumplir la legislación colombiana vigente. Los términos podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso, aplicando siempre la versión vigente al momento de la compra.

Responsabilidad
JHOARS S.A.S. no se hace responsable por fallos técnicos, interrupciones, pérdida de información, virus u otros inconvenientes derivados del uso del sitio web. En caso de responsabilidad comprobada, esta se limitará al valor del producto adquirido.

Contrato de compraventa
El contrato se perfecciona en el momento en que el cliente selecciona un producto, acepta los términos y condiciones, realiza el pago y recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico.

Derecho de retracto
El cliente puede devolver los productos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, siempre que se conserven en el mismo estado en que fueron recibidos. El derecho de retracto no aplica para prendas personalizadas ni productos de uso personal (ropa interior, medias, trajes de baño, entre otros). JHOARS S.A.S. reembolsará el dinero en un plazo máximo de treinta (30) días calendario.

Reversión de pagos
En compras realizadas por internet con tarjetas de crédito, débito u otros medios electrónicos, el cliente podrá solicitar la reversión del pago en caso de fraude, operaciones no autorizadas, productos defectuosos, no recibidos o diferentes a lo solicitado, cumpliendo los plazos y requisitos legales.

Devoluciones de dinero
Al solicitar un reembolso, el cliente acepta desistir de la compra y declara que la información suministrada para este trámite es real y veraz.

Facturación
La factura será enviada junto con el producto a la dirección registrada. Si se trata de un regalo, podrá remitirse al correo electrónico del cliente.

Legalidad y origen de fondos
El cliente declara que los fondos utilizados en la compra provienen de actividades lícitas y exonera a JHOARS S.A.S. de cualquier responsabilidad penal, civil o financiera.

PQRS (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
Los clientes podrán contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención:

Correo electrónico: [email protected]
Teléfono/WhatsApp: +57 3225914312
Página web oficial: www.jhoars.com.co